Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El plazo de entrega habitual es de entre 5 y 10 días laborables, dependiendo del producto y del destino del envío.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

También puedes utilizar nuestra página "¿Dónde está mi pedido?" para realizar el seguimiento.

¿Realizáis envíos a toda España?

Sí. Realizamos envíos a toda España y Baleares. Actualmente no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla (los plazos pueden variar según la ubicación).

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Dispones de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que fue recibido.

Consulta nuestra Política de Devoluciones para más información.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado?

Si tu pedido llega dañado o presenta algún defecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible adjuntando fotografías del producto y te ayudaremos a resolver la incidencia.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos pagos seguros mediante tarjeta bancaria, PayPal y otros métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente o mediante el formulario de contacto disponible en la tienda.

¿Es seguro comprar en DAJOZY?

Sí. Utilizamos sistemas de pago seguros y cifrados para proteger tus datos durante todo el proceso de compra.

¿Puedo modificar o cancelar un pedido?

Si tu pedido todavía no ha sido procesado, intentaremos ayudarte a modificarlo o cancelarlo. Contacta con nosotros lo antes posible tras realizar la compra.

¿Puedo comprar desde otro país?

Actualmente nuestros envíos están disponibles para determinadas zonas de España. Estamos trabajando para ampliar nuestros envíos a nuevos países próximamente.

¿Cómo sabré cuándo mi pedido ha sido enviado?

Cuando tu pedido sea procesado y enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío en todo momento.